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Hilfe und häufig gestellte Fragen

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Inhaltsverzeichnis

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, sende uns hier eine Nachricht.
Unser freundlicher und kompetenter Service hilft dir umgehend.

      Häufige gestellte Fragen...

Wie funktioniert der Geschenkservice von paketz.de?

 
Es ist immer wieder schön, Menschen die man gern hat, mit einem Geschenk zu überraschen.

Anlässe für ein Geschenk gibt es viele: Geburtstag, Jahrestag, Verlobung, Hochzeit, Namenstag, Valentinstag, Muttertag, Vatertag, Weihnachten oder Nikolaus sind nur einige.

Für die verschiedenen Anlässe haben wir passende Überraschungsgeschenke als Geschenkpakete zusammengestellt.
Wir haben uns überlegt: Über was würde sich jemand zu einem bestimmten Anlass freuen? So haben wir Geschenke um jemanden zu zeigen, wie lieb man ihn hat. Oder Geschenke, die einem lieben Menschen ein paar Stunden gemütliche Entspannung schenken und ihm zeigen, dass man an ihn gedacht hat. Und auch lustige Geschenke für Partys oder Junggesellenabschiede.

Unsere Überraschungsgeschenke werden sorgfältig verpackt und mit Geschenkband und Geschenkschleife dekoriert. Zu jedem Geschenk gehört eine attraktive Grußkarte für deine Glückwünsche oder eine persönliche Nachricht. Weil das Geschenk schon zum verschenken fertig verpackt ist, können wir die Geschenkidee direkt an den Empfänger senden. Das macht das Geschenk zu einer richtigen Überraschung.

Mit Paketz einfach Freude schicken


Gerade Geschenke die wir unerwartet bekommen, machen uns die größte Freude. Überraschend ein Paket zu erhalten ist allein schon aufregend und wenn sich in diesem Paket ein tolles Geschenk mit einer persönlichen Nachricht von einem netten Menschen befindet, ist die Freude perfekt.
Eine gute Gelegenheit für ein überraschendes Geschenk ist der Namenstag. Viele Menschen wissen nicht, wann sie Namenstag haben und ein Geschenk zu dieser Gelegenheit ist eine tolle Überraschung.

Laufend werden wir uns neue Überraschungsgeschenke ausdenken, um auch weiterhin vielen Menschen damit eine Freude zu machen.

Jedes Paket kann mit einer persönlichen Nachricht versehen werden. Diese legen wir mit einer Grußkarte deiner Wahl dem Paket bei. Für die Grußkarte stehen verschieden Designs zur Auswahl. Die gewünschte Grußkarte kannst du im Laufe des Bestellvorgangs auswählen.

 
Aktuelle Grußkarten:
 
 
Grußkarte im Design Rose
Grußkarte im Design Blume
Grußkarte im Design Mamor
Grußkarte im Design Sektkorken
Grußkarte im Design Flair
Grußkarte im Design Romance
Grußkarte im Design Jardin
Grußkarte im Design Emotion
 

Als Absender der Geschenkidee wird unsere Anschrift angegeben. Dem Paket liegt eine Absender-ID bei. Mit dieser Absender-ID kann über paketz.de > Absenderabfrage abgefragt werden, wer das Paket bestellt hat.

Sobald die Geschenkidee verschickt ist, senden wir die Sendungsnummer an deine E-Mail Adresse. Damit kannst du Online verfolgen wann das Paket zugestellt wird.

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Das 'Alles schon fertig' Prinzip von paketz.de

 
Alle unsere Geschenkideen werden im weißen Geschenkkarton mit rotem Geschenkband und Geschenkschleife verpackt. Für den Versand wird die Geschenkidee sorgfältig in einem Versandkarton verpackt, damit es unbeschadet bei dir bzw. dem Empfänger ankommt.

Originelle Überraschungsgeschenke zum verschenken fertig verpackt

Jedes Paket kann mit einer persönlichen Nachricht versehen werden. Diese legen wir mit einer Grußkarte deiner Wahl dem Paket bei. Für die Grußkarte stehen verschieden Designs zur Auswahl. Die gewünschte Grußkarte kannst du im Laufe des Bestellvorgangs auswählen.  
 
Aktuelle Grußkarten:
 
 
Grußkarte im Design Rose
Grußkarte im Design Blume
Grußkarte im Design Mamor
Grußkarte im Design Sektkorken
Grußkarte im Design Flair
Grußkarte im Design Romance
Grußkarte im Design Jardin
Grußkarte im Design Emotion
 
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Woher weiß der Empfänger von wem die Geschenkidee ist?

 
Jeder bei paketz.de bestellten Geschenkidee kann eine persönliche Nachricht beilegt werden.

Du hast während des Bestellvorgangs die Möglichkeit, für jede Geschenkidee eine persönliche Nachricht anzugeben. Deine Nachricht drucken wir auf eine Grußkarte und legen diese der Geschenkidee bei. Die Grußkarte ist bei jeder Geschenkidee inklusive und kostet nichts extra. Wenn du möchtest, dass der Empfänger sofort weiß von wem die Geschenkidee ist, kannst du in der persönlichen Nachricht einfach deinen Namen angeben.

Gibst du keinen Namen oder keine persönliche Nachricht an, kann der Empfänger in jedem Fall über eine mitgeschickte Absender-ID über unsere Seiten die Adresse des Absenders abfragen.
 

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Wie funktioniert der Erinnerungsservice?

 
Nie wieder einen wichtigen Geburtstag, den Jahrestag oder besondere Anlässe vergessen!

Mit unserem Erinnerungsservice kannst du dich kostenlos per E-Mail an wichtige Termine erinnern lassen. Wir senden dir jeweils 14, 7 und 3 Tage vor dem Termin per E-Mail eine Erinnerung. ►Erinnerungsservice

Zur Aktivierung der Erinnerungsfunktion senden wir dir eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung.

Deine persönlichen Erinnerungstermine kannst du dir jederzeit ansehen. Du findest am Ende unserer Website den Menüpunkt 'Erinnerungsservice bearbeiten'. Melde dich dort mit deiner E-Mail Adresse an und dir wird eine Liste mit deinen Terminen angezeigt.

Den Erinnerungsservice kannst du zur Erinnerung an Namenstage nutzen. ►Namenstage
 

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Woher weiß ich, dass die Geschenkidee beim Empfänger angekommen ist?

 
Die Überraschungsgeschenke werden bei Übergabe an den Paketdienst mit einer Sendungsnummer versehen. Diese Sendungsnummer teilen wir dir unmittelbar nach Versand per E-Mail mit. Mit dieser Sendungsnummer kannst du Online nach verfolgen (www.dhl.de oder www.hermesversand.de), wo sich das Paket aktuell befindet.

Dort siehst du auch den Zeitpunkt, wann das Paket an den Empfänger übergeben wurde.

Sollte die Zustellung aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird das Paket an uns zurückgeschickt und wir werden dich entsprechend informieren und nach einer Lösung suchen.
 

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Wie werden die Überraschungsgeschenke verpackt?

 
Alles was bei paketz.de bestellt wird, wird ordentlich als Geschenk verpackt, d.h. im weißen Geschenkkarton mit rotem Geschenkband und einer Geschenkschleife.

Der Versand erfolgt in einem separaten Karton, damit das Geschenk ohne Schäden beim Empfänger ankommt.

Damit wird jede Geschenkidee zu einer richtig gelungenen Überraschung!

Beispielpaket
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Kann ich Pakete zu einem genauen Termin zustellen lassen?

 
Der Versender DHL bietet einen termingerechten Versand an. Dieser Service gilt für Zustellungen von Montag - Samstag und kostet 12,50 € pro Sendung zusätzlich zu den anfallenden Versandkosten. Feiertage sind hierbei ausgenommen.
Möchtest du diesen Service in Anspruch nehmen, sende bitte eine kurze Nachricht an kontakt@paketz.de

Alternativ bieten wir folgenden Service:

Wir versehen die Geschenkidee außen auffällig mit der Information: "Erst Öffnen am: xx.xx.xxxx". Dann kann die Geschenkidee ruhig früher ankommen und der Empfänger weiß, dass es für einen bestimmten Tag gedacht ist und es vorher nicht geöffnet werden darf.

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Wie kann ich bei paketz.de bezahlen?

 
Bei paketz.de kann grundsätzlich per Vorkasse, Sofortüberweisung, PayPal oder Nachnahme bezahlt werden. Die tatsächlichen Zahlungsarten ergeben sich im Bestellvorgang. Zum Beispiel steht Nachnahme nicht zur Verfügung, wenn direkt an den Empfänger verschickt werden soll. Der Empfänger soll sein Geschenk ja nicht selbst bezahlen.

Sofortüberweisung, PayPal und Nachnahme haben den Vorteil, dass die Bestellung zügig bearbeitet werden kann, da im Gegensatz zur Vorkasse, der Zahlungseingang nicht abgewartet werden muss.

Bei Zahlung per Nachnahme fallen für jede Empfängeradresse Nachnahmegebühren in Höhe von 5,00 € an und der Zusteller erhebt vor Ort zusätzlich ein Übermittlungsentgelt von 2,00 €. Die Zahlung per Nachnahme ist nur bei Versand nach Deutschland möglich.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

 
Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

Die Versandkosten betragen für Deutschland 5,90 € und Österreich 16,90 €.

Die Versandkosten fallen für jede unterschiedliche Empfängeradresse der Bestellung einmalig an.

Bei Zahlung per Nachnahme fallen für jede Empfängeradresse Nachnahmegebühren in Höhe von 5,00 € an und der Zusteller erhebt vor Ort zusätzlich ein Übermittlungsentgelt von 2,00 €. Die Zahlung per Nachnahme ist nur bei Versand nach Deutschland möglich.

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Wie sind die Lieferzeiten?

 
Bei jedem Artikel ist ein Symbol angegeben welches die Lieferzeit wiedergibt.

Der Artikel ist auf Lager und wird nach 1 Werktag verschickt. Die Geschenkidee ist auf Lager. Lieferzeit: 1 Werktag.
Der Artikel ist bestellt und wird nach 2-5 Werktage verschickt. Die Geschenkidee ist nachbestellt. Lieferzeit: 2-5 Werktage.
Der Artikel muss von uns nachbestellt werden. Erst dann kann die Bestellung verschickt werden. Die Geschenkidee muss bestellt werden. Lieferzeit unbestimmt.

Die Lieferzeit gibt an, nach wie vielen Tagen die Bestellung nach Bezahlung in den Versand geht. Dies ist bei Vorkasse nach Geldeingang, bei PayPal und Sofortüberweisung nach Zahlungsbestätigung und bei Nachnahme der erste Werktag der auf die Bestellung folgt.

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Beschwerden und weitere Informationen

 
Falls weitere Informationen zu unseren Produkten oder unseren Leistungen gewünscht sind, oder mal etwas nicht zu deiner Zufriedenheit gelaufen ist, kannst du uns erreichen per:

Telefon:   0441/8000-7644
Fax: 0441/8000-7643
E-Mail:   service@paketz.de

Gerade bei Beschwerden sind wir froh, wenn du uns kontaktierst, damit wir den Grund der Beschwerde aus der Welt schaffen können.

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Rücknahme und Entsorgung gebrauchter Batterien und Akkumulatoren

 
Hinweispflicht gemäß § 9 Abs. 1 Batteriegesetz

Im Lieferumfang einiger Geräte befinden sich Batterien oder Akkus, die zum Betrieb der Geräte dienen. Diese können auch in den Geräten fest eingebaut sein. Wir sind als Firma verpflichtet, Sie als Kunden im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder Akkus auf folgendes hinzuweisen:

Altbatterien gehören nicht in den Hausmüll. Sie können gebrauchte Batterien unentgeltlich zurückgeben an:

paketz.de - Frank Ferdinand
Alte Dorfstraße 18
26160 Bad Zwischenahn

Sie sind als Verbraucher zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet. Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb) des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls versehen:

Schadstoffhaltige Batterien

 

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Den Guten was Schenken

Wenn du Guten etwas schenkst, dann schenkst du einen Teil dir selbst.

Publius Syrus


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